徵信組織架構與教育訓練養成

徵信社的組織編制大至分為五大部分

  • 會計管理:為徵信人事財務管理處,主導人事調度、人事升遷、監督、稽核、逞處、薪資。
  • 行政客服:徵信總經理督導與執行營運行銷、廣告事務、行政事務、客戶服務、教育訓練。
  • 分組偵探業務:徵信業務經理職司各組案件業務推展及督導。
  • 結案小組:徵信社結案組主任職司調查員之管理、調度及專業技術訓練。
  • 申訴服務處:獨立單位,提供客戶申訴,直接向徵信社總統理或董事長報告。

徵信組織仿傚刑事警察局之的編制,徵信社的總經理等同於刑警的組長,負責承辦案件的指揮及督導。

徵信的偵探業務經理是客戶委託承辦案件的窗口,所有案件承辦案情細節只有直屬組長即該組經理及同組平階的業務知情。

客訴業務由徵信公司申訴服務處獨立作業,接獲客戶申訴成案即責成該公司單位最高主管即總經理或董事長負責溝通處理。

以往徵信的教育訓練採師徒制,徵信公司結案組主任訓練調查員專業的行蹤調查、跟蹤錄影蒐證技術,徵信社副總經理負責業務人員之業務技巧、辦案技術、案情推理研判、法律知識常識訓練,但現代的徵信社則因進口高科技儀器則改由全體訓練。